SSK 株式会社 新社会システム総合研究所

・社員が仕事に誇りを持っていないように感じている
・指示待ちで行動が遅く、自ら考え、自ら動く者が少ない
・組織へのエンゲージメントが低い
・ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を作ったが、社員に浸透している気がしない。

そんな苛立ちや不安を抱えながら、日々を走り続けている経営者やマネージャーは少なくないでしょう。これまで世の中には、成功している組織の実例や、組織論など優れた知見が数多く存在しています。しかし、これらを取り入れても現場では、「素晴らしい経営理念ができ、目標が明確になったのに、現場が思うように動かない」「仕組みは正しいはずなのに、成果につながらない」という状況が見られます。
その原因は、経営理念やミッション・ビジョン・バリューなどの会社の方針が、経営者の本当の想いと繋がっていない、綺麗な言葉に置き換えられただけであるという点にあります。経営理念やミッション・ビジョン・バリューなど会社の方針は紙の上で完成しても、それを実行するのは、それぞれの経験と価値観を持った「人」です。
組織の価値観と社員の価値観が共鳴しなければ、どれほど素晴らしいも経営理念やミッション・ビジョン・バリューなどの方針も、社員のやる気を引き出すには至りません。社員のやる気がでない原因は、組織の価値観である経営者の本当の想いを社員の心とつなぐ共鳴がないからです。
本セミナーの米田幸子氏は、あのリッツ・カールトン大阪の立ち上げメンバーの一人として、エンパワーメントされた従業員一人ひとりが、その時、その場で、最適な顧客対応をし、高い顧客満足を得る実体験を積んできました。一般的なホテルは、業務内容が部門ごとに細分化され、部署間の横の連携が希薄な縦割り組織です。そのため、現場でトラブルが起こったり、想定外のご要望を受けたりすると、一般社員は上司に判断を仰がなければサービスを提供することが難しい。それを上司の判断を仰がず、一般社員が自ら判断し、高い顧客満足を得るサービスを提供するなど、普通では考えられません。リッツ・カールトンホテルがそれを可能にしているのは、スタッフ一人ひとりがホテルの方針（クレド）を理解し、共鳴しているからです。この組織風土の上に、仕組みがあるため、仕組みが活き、効果を発しています。このセミナーでは、同氏のリッツ・カールトンホテルでの経験や、数々の企業にクレドの導入・浸透を進めてきた経験を基に、「社員のやる気に火をつけるメカニズム」を解き明かします。

＜このセミナーで期待できる効果＞
　・社員のやる気がなくなるメカニズムが明確になる
　・クレドのシステムを参考に、「何が社員のやる気を高め、イキイキと働くことにつながるのか」が分かる
　・自社に持ち帰り、最初に整えるべき点が決まる

１．なぜ経営者の言葉は伝わらないのか。
２．機能している経営理念やミッション・ビジョン・バリューの共通点
３．クレドの特徴と効果
４．社員のやる気に火をつける秘訣※簡単なワークあり
５．質疑応答／名刺交換

※一部内容は変更される可能性があります。

※受講者全員に著書『エグゼクティブコーチが教える「戦略」と「組織づくり」の教科書』
　（クロスメディア・パブリッシング、2026年2月刊）を進呈
・ライブ／アーカイブ配信をご受講の方には、お申込時のご登録住所に書籍をご送付致します。
・開催日直前にお申込の場合、開催日までにお手元に届かない可能性がございますことを、予めご了承ください。