わかりやすく正確に伝わる『ビジネス文書作成』入門講座
株式会社ヒューマンパワー・リサーチ
代表取締役社長
森 真一（もり しんいち） 氏
ビジネス文書の役割は用件を正確に伝えることで、相手に理解してもらい、納得を得て、行動を促すことです。
そのため、文章が上手か下手かよりも、「用件が正確に素早く相手に伝達されているか」という点が最も重要になります。
本講座では、「わかりやすく正確に伝わる」ビジネス文書を作成するコツを講義ばかりではなく、ワークを通して具体的・実践的に解説します。
１．ビジネス文書の特徴と種類
（１）ビジネス文書の役割と特徴
（２）ビジネス文書の種類
（３）メールやＦＡＸもビジネス文書
（４）良いビジネス文書とは？【個人ワーク】
２．ビジネス文書３つの掟
（１）わかりやすい文書であること
（２）正確な文書であること
（３）読みやすく見やすい文書であること
３．ビジネス文書作成の流れ
（１）目的・テーマ・種類の確認
（２）フォーマットの決定
（３）構成の決定
（４）執筆
（５）推敲
（６）最終確認
４．わかりやすい文章の書き方
（１）タイトルのつけ方
（２）段落・箇条書きのポイント
（３）句点・読点のポイント
（４）パラグラフライティングとは
（５）わかりやすい文章とは？【個人ワーク】
５．ケーススタディ（社内・社外文書の作成）
（１）社内文書の書き方のポイント
（２）ケーススタディ①社内メール【個人ワーク／解説】
（３）ケーススタディ②社外メール【個人ワーク／解説】
（４）ケーススタディ③通達文書【個人ワーク／解説】
（５）ケーススタディ④クレーム報告書【個人ワーク／解説】
（６）ケーススタディ⑤始末書【個人ワーク／解説】
人材教育コンサルタント。債権回収のキャリア３０年。３万人超の不良債権客と接してきた経験を通じて培った「交渉力・説得力・コーチング力・プレゼンテーション力」等、あらゆるビジネスパーソンに有益なスキルをわかりやすく解説する説明のプロフェッショナル。
１９８３年プロミス株式会社（現ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社）入社。債権回収専門部署での１８ヵ月連続個人回収額トップの実績が評価され最年少で支店長に就任。４店舗の支店長を歴任し、常にトップクラスの業績を残す。その後、株式会社モビット、プロミス本社、パル債権回収株式会社（現アビリオ債権回収株式会社）などで要職を経験し独立。全国の経済団体・企業等で講演実績多数。
著書「債権回収のプロが教える世界一わかりやすい！お金を取り返す技術」、「１０個のルールで覚えるやさしい決算書の見方」、「お金で失敗する人・しない人」
