ANAビジネスソリューションの法人研修の評判は？内容や費用についても紹介！

「社員の接遇力を高めたい」や「質の高いビジネスマナー研修を探している」といったそんなお悩みはありませんか？

最近では、企業イメージや顧客満足度の向上を目指し、接遇やホスピタリティ教育に力を入れる企業も増えていますよね。

そこで注目されているのが、ANAビジネスソリューションの法人研修です。

本コラムでは、ANAビジネスソリューションの研修の特徴や評判、研修内容などについて詳しく解説します。

一方で、以下のような企業には、ANAビジネスソリューションの法人研修は適さないです。

• 研修よりも実務的な専門知識（法律・不動産・ITなど）を重点的に学びたい企業
• 接遇・マナーよりも、経営戦略や業務改善などの実践的コンサルティングを求める企業
  

上記のようなニーズを持つ企業には、以下のような法人研修会社の方が適しているでしょう。

会社名	特徴
アガルート	法律や不動産などが強い個別カスタマイズ可能
シナプス	現役コンサルタントによるカスタマイズ研修伴走型の組織能力向上支援

ANAビジネスソリューションの法人研修の評判や感想は？

ANAビジネスソリューションの法人研修は、単なるマナー研修にとどまらず、なぜマナーが重要なのかといった本質的な部分から丁寧に学べる点が高く評価されています。

また、電話対応や言葉遣いなど、基本的ながら実践的なスキルを身につけられ、自信を持って業務に臨めるようになったという声もあります。

特に医療機関やサービス業など対人業務が多い現場では、研修内容がすぐに活かせると好評です。

さらに、講師陣の実務経験に裏打ちされた指導は説得力があり、本当に大事なことが伝わってくると感銘を受けたという受講者もいます。

航空業界ならではのヒューマンエラー防止への高い意識を学び、他業種でも組織改善に活かしたいという意欲的な声もありました。

総じて、実践と気づきを重視した内容により、多くの受講者が満足感と学びの手応えを感じているようです。

以下で実際の口コミを見てみましょう。

「ただマナーについて話すのではなく、なぜマナーが重要なのか、マナーがもたらす効果とは、など基礎的な部分から説明があり大変参考になりました。ビジネスの場だけではなく日常にも今回学んだことを生かせることを知り、ますます応用したい、意欲的に学びたいと思いました。」

※引用： 受講者の声より

「電話を受けるときには緊張していましたが、正しい言葉遣いと基本的な受け答えを学ぶことができたので、これからは緊張せずに電話を受けることができます。（医療機関 20代女性）」

※引用： 受講者の声より

「社内の品質管理部門で勤務しているため、ヒューマンエラー起因のトラブル防止は常に考え指導する立場ですが、人の命を預かる航空会社のヒューマンエラーに対する意識の高さには本当に脱帽しました。学んだことを活かし、ヒューマンエラーが起きてもトラブルにならない仕組み・風土づくりを全力で進めていきたいと思います。（コールセンター　マネジメント層）」

※引用： 受講者の声より

「実務経験が豊富な講師の方が話す内容に説得力があり、本当に必要なことを教えていただきました。本当に大事なことを話している温度が伝わってきて、一つ一つの話に耳を傾けて聞くことができました。学んだことをすぐに取り組もうと思います。（サービス業　新入社員 ）」

※引用： 受講者の声より

「相手と会話する際は、言語だけでなく、非言語の面も受け取る側のイメージが大きく変わることを知り、勉強になりました。また、いろいろな職業、立場の方と会話ができ、多くの視点から新しい発想に気付くことができ、いい時間でした。」

※引用： 受講者の声より

ANAビジネスソリューションの法人研修の内容一覧

ANAビジネスソリューションの法人研修は、航空業界で培われた高品質な接遇や安全管理のノウハウをベースに構成されており、業種を問わず導入実績があります。

また、階層別や職種別にカスタマイズできる点も、ANAビジネスソリューションの大きな強みと言えるでしょう。

以下に、ANAビジネスソリューションが提供している人気の法人研修をまとめました。

• ビジネスマナー研修
• ホスピタリティ研修
• 電話応対研修
• クレーム応対研修
• ヒューマンエラー対策研修
• OJT指導者研修
• リーダーシップ研修
• 新入社員研修

ビジネスマナー研修

社会人としての基本となる挨拶や名刺交換、言葉遣いなど、実務で役立つマナーを基礎から丁寧に学びます。

特になぜマナーが必要なのかを理論的に説明する点が特徴で、受講者の理解と納得を深めます。

ホスピタリティ研修

ANAの現場で実際に使われている接遇ノウハウをベースに、相手目線のコミュニケーションや、おもてなしの心を体現する方法を習得できます。

医療・福祉・サービス業など人と接するすべての現場で活用できる内容です。

電話応対研修

電話での第一印象の大切さや、適切な敬語や言葉選び、受け答えの基本を実践形式で学習します。

苦手意識をなくし、安心して業務に臨めるようになると好評です。

クレーム応対研修

感情に左右されず、相手の不満に冷静に対処するスキルを磨く研修です。

謝罪の仕方や言葉選び、信頼回復に必要な対応力をケーススタディを通じて身につけます。

ヒューマンエラー対策研修

航空業界で重視されているミスを防ぐ仕組みやリスク意識の共有といった知見を活かし、エラーの未然防止や再発防止に役立つ手法を学ぶ専門研修です。

安全性が求められる業界で特に人気です。

ANAビジネスソリューションの法人研修の費用は？

ANAビジネスソリューションの法人研修は研修のタイプや講座の種類によって費用が変わります。

研修タイプは以下のようなものがあります。

• 公開講座（対面：東京・大阪）
• 公開講座（オンライン開催）
• e‑Learning（オンデマンド方式）

以下に、公開されている料金を表にまとめました。

研修プログラム	形式/日程	個別受講料（税込）	法人一括料金（税込）	備考
ANA流ビジネスマナー研修 ベーシックコース	対面2日間	51,700円	517,000円	東京・大阪開催
ヒューマンエラー対策研修 基礎コース	対面2日間	52,800円	528,000円	東京・大阪開催
ANA流 医療現場接遇マナー研修 ベーシックコース	対面2日間	34,100円	341,000円	東京・大阪開催
ANA流 ビジネスマナー研修 ベーシックコース	オンライン6時間	34,100円	341,000円	オンライン開催
ヒューマンエラー対策研修 基礎コース	オンライン2日間	44,000円	440,000円	オンライン開催

ANAビジネスソリューションの法人研修の講師は？

ANAビジネスソリューションの法人研修を支える講師陣は、すべてANAグループでの実務経験を積んだプロフェッショナルで構成されています。

客室乗務員や空港のグランドスタッフ、さらに整備士など多様な職種から集まった講師たちは、それぞれが現場の第一線でおもてなしの精神を体現してきました。

このような講師陣の豊富な経験を活かし、単なるマニュアルにとどまらない、臨場感と説得力に満ちた研修が提供されています。

講師の人数は公式には明かされていませんが、全国規模で年間1万件を超える研修を実施していることからも、多数の講師が在籍し、各地の研修ニーズに柔軟に対応できる体制が整っていると考えられます。

また、講師は単なる知識伝達者ではなく、受講者の気づきを促し、行動変容を生み出す指導力を備えている点が特徴です。

実際に、2024年のオリコン顧客満足度調査において、ANAビジネスソリューションは企業研修（若手・一般社員向け公開講座）部門で「講師に対する満足度」5年連続第1位を獲得しています。

特に人気の講師については名前の公表はされていないものの、ANAグループのなかで接遇指導に携わってきたベテラン講師が多く、企業ごとのカスタマイズにも柔軟に応じられる高い対応力が信頼に繋がっています。

ANAビジネスソリューションの講師は、単に知識やスキルを伝えるだけでなく、その場にいるだけで研修の空気を整える存在であり、受講者が自らの行動を変えるきっかけをつくる、まさに企業研修における「人材育成の要」と言えるでしょう。

ANAビジネスソリューションの法人研修の特徴や強みは？

ANAビジネスソリューションの法人研修は、ただ知識を提供するのではなく、受講者の意識や行動を変える実効性のある教育として、航空業界の枠を超えてさまざまな業界から高い支持を得ています。

現場で役立つ接遇力を育成したい企業にとって、非常に有効な選択肢となるでしょう。

ANAビジネスソリューションの法人研修には、以下のような特徴や強みがあります。

• 実践的な「ANA流おもてなし」メソッドを体系化した研修プログラム
• 経験豊富な講師陣による高品質な対話・演習型研修
• 多様な研修スタイルと柔軟なカスタマイズ対応力

実践的な「ANA流おもてなし」メソッドを体系化した研修プログラム

ANAビジネスソリューションの法人研修最大の特徴は、長年の航空業界で培った「ANA流おもてなし」のノウハウをベースにした実践的なカリキュラムにあります。

接遇やビジネスマナー、クレーム対応など、現場で役立つ振る舞いや対応力を体系的に学べる内容になっており、特に対人業務が多い業種では即戦力として評価されています。

研修は単なるマナーの習得にとどまらず、顧客視点で考え、相手の期待を上回る対応をするための“考え方”にまで踏み込んでおり、職場での実践に繋がりやすいのが強みです。

経験豊富な講師陣による高品質な対話・演習型研修

ANAビジネスソリューションの講師は、すべてANAグループ出身の客室乗務員や空港スタッフ、整備士などで構成されており、それぞれが現場経験を活かしたリアルな指導を行います。

講師陣は受講者の課題に寄り添いながら、ロールプレイやディスカッションを交えた双方向型の研修を実施し、ただ知識を教えるだけでなく、参加者の気づきを促すことに長けています。

その成果として、オリコン顧客満足度調査では講師の満足度5年連続第1位という実績を持ち、受講後のアンケートでも「話が具体的でわかりやすい」「実務にすぐ活かせた」と高評価です。

多様な研修スタイルと柔軟なカスタマイズ対応力

ANAビジネスソリューションでは、公開講座・オンライン研修・オンデマンド型のe-Learning・法人向け団体研修など、多様な形式の研修が用意されており、企業の規模や課題に応じて最適な形で導入できる点も大きな魅力です。

さらに、研修内容も汎用的なビジネスマナーにとどまらず、ヒューマンエラー対策やOJTトレーナー養成、ユニバーサルサービスなど専門的な分野にも対応可能です。

業種別・階層別・目的別に内容をカスタマイズすることもでき、研修設計段階からきめ細かいサポートが受けられるのも安心材料です。

契約企業には、10名分の料金で11名受講可能な「法人契約サービス」などのコスト面でのメリットも用意されており、継続的な人材育成のパートナーとして長期的な信頼を集めています。

ANAビジネスソリューションの法人研修が向いている企業は？

ANAビジネスソリューションの法人研修は、業種や企業規模にかかわらず幅広く対応できますが、特に以下のような企業に最適です。

• 接客・サービス業（ホテル・小売・外食など）
• 医療・介護業界
• 製造業・インフラ系企業（安全教育・ヒューマンエラー対策が必要な企業）
• 若手社員やOJT指導者の育成を重視する企業

接客・サービス業（ホテル・小売・外食など）

ANAビジネスソリューションの核とも言える「ANA流おもてなし」の研修は、顧客対応が業務の中心となる接客・サービス業に特に適しています。

接遇マナーや立ち居振る舞い、言葉遣いはもちろんのこと、相手の期待を超える対応力や、クレーム時の心構えと対応方法まで、実践的かつ現場に即した内容で学べます。

講師自身が航空業界で培った高水準の接遇スキルを伝えるため、受講者は理論と感覚の両面から「おもてなし」を体得可能です。

特にホテル業界や販売職、カスタマーサポート職などにとって、顧客満足度の向上を目指すうえで非常に有益な研修となります。

医療・介護業界

患者や利用者との接点が多い医療・介護業界においても、ANA流の接遇マインドは大いに活かされます。

特に「医療現場接遇マナー研修」は、看護師・受付職・ケアスタッフなどの医療従事者向けに設計されており、現場でありがちな場面をロールプレイ形式で学べます。

また、高齢者や障がい者との接し方、ユニバーサルサービスの理解なども含まれており、医療・福祉現場で働くすべてのスタッフにとって有益な内容です。

製造業・インフラ系企業（安全教育・ヒューマンエラー対策）

ANAグループの強みである「安全文化」のノウハウを取り入れたヒューマンエラー対策研修は、製造業や運輸、建設、エネルギー業界など、ミスの影響が大きい分野で働く人々にとって非常に価値のあるプログラムです。

現場作業中の確認不足や伝達ミスによる事故を未然に防ぐため、ANAが整備現場や運航管理で培ってきた「エラーを起こさない仕組み」や「注意喚起の方法」を学べます。

ヒューマンエラーの構造や傾向を理解し、チームでの改善行動を促す演習を通じて、現場の安全性を向上させることが可能です。

新入社員研修だけでなく、中堅社員や管理職の再教育にも適しており、企業全体のリスクマネジメントに貢献します。

若手社員やOJT指導者の育成を重視する企業

人材育成を中長期的な戦略として捉える企業にとって、ANAビジネスソリューションの研修は非常に魅力的です。

新卒・若手社員には「ビジネスマナー研修」を通して、社会人としての基礎行動や思考の土台を育成できます。

また、現場で若手を指導する立場にあるOJTリーダーや管理職には、「OJTトレーナー育成研修」など、教える力や育成力を高めるプログラムも提供されています。

特に対話力や観察力、フィードバック技術を身につけられ、組織全体として育てる文化を根づかせるのに有効です。

これにより、社員が育ち定着しやすい組織づくりが実現し、離職防止や職場の活性化にも繋がります。

ANAビジネスソリューション以外におすすめの法人研修の会社

ANAビジネスソリューションの他におすすめの法人研修の会社は以下の3つです。

• アガルート
• シナプス
• ノビテク

アガルート

研修方法	・オンライン研修・集団研修
価格	ヒアリングした内容をもとに研修メニュー等を提案し、見積りを作成
特徴	・法律、資格試験対策、ビジネススキルなど、専門分野に特化した研修を提供・基本的にオンラインで完結
おすすめポイント	・難関資格の指導実績を持つプロ講師がわかりやすく解説・法律・ビジネススキル・資格対策など、実践的な研修カリキュラムを提供

アガルートの法人向け研修は、法律の基礎知識や資格取得を目指す内容に加えて、実務に役立つビジネススキルの向上を目指した多様な講座を用意しています。

ほとんどの講座がオンライン形式に対応しており、時間や場所にとらわれず、自分のペースで学びを進められます。

また、研修プログラムは実際の業務を意識して設計されており、現場での経験が豊富な講師陣が、一人ひとりに合わせた丁寧なサポートを行う点も大きな特徴です。

シナプス

研修方法	・ピア・ラーニング・アクション・ラーニング・オンライン研修
価格	・研修費用は「1日当たり金額」・人数による変動なし
特徴	・現役コンサルタントによるカスタマイズ研修・伴走型の組織能力向上支援
おすすめポイント	・豊富な研修メニューとカスタマイズ対応・経験豊富な講師陣による実践的指導・オンライン研修への対応

シナプスが提供する法人向け研修は、各企業の課題や目標に応じてプログラムを柔軟に設計・調整できる点が大きな特徴です。

研修内容は、業務にすぐ活かせるスキルの習得を重視しており、実践的な能力の向上を目指しています。

講師を務めるのは、現場で活躍中のコンサルタントたちで、豊富な実務経験をもとに、具体的な事例を交えた理解しやすい指導が受けられます。

また、講座の多くはオンラインにも対応しているため、受講者は自身の予定に合わせて柔軟に学習を進めることが可能です。

ノビテク

研修方法	・オンライン研修・対面研修
価格	費用はヒアリングの上、見積り
特徴	・チーム学習による実践的なスキル習得・企業価値向上を目指したプログラムのカスタマイズ
おすすめポイント	・現場実践を重視した研修・豊富なビジネス経験を持つ講師陣・研修業務の工数削減

ノビテクは、2005年に創業された法人向けの人材育成に特化した教育支援企業です。

「仕事に楽しさを見出せる人を増やす」という理念を掲げ、体験を重視した実践型の研修プログラムを展開しており、たとえばバンダイナムコゲームスと共同開発したビジネスゲームを研修に導入するなど、ユニークな取り組みも行っています。

また、ノビテクの研修は単なるスキル習得にとどまらず、受講者の意識や行動の変容にも力を入れている点が特徴です。

コーチングの要素を取り入れた独自の手法を通じて、個々の成長を丁寧にサポートする研修スタイルが支持されています。

ANAビジネスソリューションの法人研修の評判まとめ

ANAビジネスソリューションの法人研修は、航空業界で培われた接遇力や安全管理のノウハウを活かし、実践的で高品質なプログラムが評価されています。

特に、現場経験豊富な講師による丁寧な指導や、双方向型の演習形式、企業ごとの課題に対応できる柔軟なカスタマイズ性が、多くの企業から高い支持を集めています。

接客業や医療、製造業など幅広い分野に適しており、人材育成の強力なパートナーとなるでしょう。

なお、法律知識や資格取得支援、ビジネススキルの習得を重視する企業には、アガルートの法人研修も選択肢のひとつとしておすすめです。

目的に応じた最適な研修導入を検討してみてはいかがでしょうか。