
社会人として欠かせないビジネスマナー。
新入社員研修や若手社員育成の場で、「正しい敬語が使えない」や「電話応対や来客対応に自信がない」といった悩みを抱える方は少なくありません。
指導する立場の方にとっても「どこから教えればよいのか分からない」と感じることはありますよね。
そんなときに役立つのが、専門の研修会社によるビジネスマナー研修です。
本コラムでは、ビジネスマナー研修で学べる内容や目的を整理したうえで、おすすめの研修会社6選を紹介します。
まずおすすめしたいのがアガルートのビジネスマナー研修です。
基礎から応用まで体系的に学べる内容で、実務ですぐに役立つスキルが身につきます。
研修会社 | 特徴 |
---|---|
アガルート | ・基礎から応用まで体系的に学習可能 ・実務に直結する実践的カリキュラム |
シナプス | ・企業ごとの課題に応じた柔軟なプログラム設計 |
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ビジネスマナー研修は何する?内容紹介!
ビジネスマナー研修は、社会人としての基本を学び、自信を持って業務に臨むために欠かせない研修です。
敬語や挨拶といった基本動作から、電話・メール対応や名刺交換、来客応対などの実践スキルまで幅広く習得できます。
単なる礼儀作法の習得にとどまらず、組織の信頼向上や円滑な人間関係づくりにも直結するため、新入社員や若手社員にとって特に重要なステップといえるでしょう。
以下で具体的な内容を見てみましょう。
- 敬語・挨拶などの基本マナー
- 電話・メール・名刺交換といった実務スキル
- 来客応対やビジネス場面での立ち居振る舞い
敬語・挨拶などの基本マナー
ビジネスマナー研修で最初に学ぶのが、敬語や挨拶の使い方です。
社会人にとって「正しい言葉遣い」と「第一印象」は信頼関係を築くうえで大きなポイントです。
例えば、尊敬語や謙譲語、丁寧語の使い分けや、場面に応じた挨拶の仕方を実践的に学びます。
また、お辞儀の角度や姿勢なども含め、言葉と所作を一致させることで、相手に誠意や信頼感を伝えられるようになります。
電話・メール・名刺交換といった実務スキル
日常業務で欠かせないのが、電話・メール対応や名刺交換のスキルです。
研修では、電話応対の基本フレーズや声のトーン、取り次ぎ方、メールにおける件名や署名の書き方などを具体的に練習します。
さらに、名刺交換では、立ち位置や名刺を渡す順序といった細かなマナーも学びます。
こうしたスキルは、取引先や顧客に信頼を持たれるかどうかを左右する重要なポイントであり、社会人としての基盤を支える要素です。
来客応対やビジネス場面での立ち居振る舞い
ビジネスの現場では、社内外の関係者を迎える場面も多くあります。
研修では、受付から会議室までの案内方法や席次の理解、飲み物の出し方など来客応対に必要な一連の流れを学びます。
実践を通じて、相手に安心感や信頼感を与えられる人材へと成長可能です。
ビジネスマナー研修会社おすすめ6選
ビジネスマナー研修会社には、それぞれ強みがあります。
自社の目的や社員の特性に合わせて選ぶことで、研修効果を最大化できます。
以下で具体的なおすすめのビジネスマナー研修会社を見てみましょう。
- アガルート
- シナプス
- ALL DIFFERENT
- ANAビジネスソリューション
- インソース
- リスキル
アガルート
アガルートのビジネスマナー研修は、法律系資格スクールとして培った指導ノウハウを活かし、「社会人として求められる行動基準」を徹底的に習得できるのが強みです。
敬語や挨拶などの基本に加え、企業コンプライアンスや情報管理といった実務で役立つテーマも盛り込まれています。
オンライン研修にも対応しており、全国どこからでも参加可能です。
学習管理システムを用いた進捗管理で、確実に知識とスキルを定着させられる点も魅力です。
シナプス
シナプスは「実践力を養う」ことを重視した研修プログラムを提供しています。
ロールプレイングやケーススタディを取り入れ、受講者が自ら考え行動する体験型の学びが特徴です。
単なる知識習得にとどまらず、現場で即活用できるスキルを習得できる点が評価されています。
新入社員向けだけでなく、中堅社員・管理職向けの応用的なマナー研修も展開しており、キャリア段階に応じた最適なプログラムを選べるのも魅力のひとつです。
ALL DIFFERENT
ALL DIFFERENTは、人材育成に特化した総合研修会社で、特に「人間力」を育むカリキュラムが注目されています。
ビジネスマナー研修においては、単なる形式的なマナーではなく、「相手にどう映るか」を意識した応対を徹底的にトレーニングします。
現場感覚に即した指導で、受講者が自然体でマナーを実践できるようになります。
また、グループワークやフィードバックを重視することで、受講後も自律的に改善を続けられるのが特徴です。
ANAビジネスソリューション
ANAビジネスソリューションは、航空業界で培った接客・サービスマナーを基盤とした研修を提供しています。
受講者は「ANA流」のホスピタリティを体験しながら、挨拶や言葉遣い、立ち居振る舞いといった基礎を学びます。
特に接客業やサービス業を中心とする企業に人気が高く、信頼感や安心感を与える応対スキルを習得可能です。
現役のキャビンアテンダント経験者が講師を務めるプログラムもあり、実務直結型の学びが得られます。
インソース
インソースは、年間100万人以上が受講する国内有数の研修実績を誇る大手企業です。
ビジネスマナー研修では、集合研修やオンライン研修、eラーニングなど多様な形式に対応しており、柔軟な受講スタイルが可能です。
研修内容は、新入社員向けの基本から管理職向けのマネジメントマナーまで幅広くカバーしています。
さらに、自社課題に合わせて研修内容をカスタマイズできるため、オーダーメイドの研修を求める企業に最適です。
リスキル
リスキルは「即戦力化」をテーマに掲げた研修会社で、社会人としての土台を早期に築きたい企業から支持を集めています。
ビジネスマナー研修では、基本マナーに加えて「社会人基礎力」や「主体性」といったスキルを重視します。
オンライン完結型の研修も整っており、全国の企業が導入しやすいのも利点です。
また、研修後のフォロー体制が充実しており、学んだ知識が実務に根付くまでサポートしてくれる点が他社との差別化ポイントです。
ビジネスマナー研修の目的は?
ビジネスマナー研修の目的は、社会人として必要な基本動作を習得し、信頼される人材へと成長することです。
単なる形式的な作法ではなく、相手に配慮した言動を通じて「信頼」「安心」「円滑な人間関係」を築く基盤を学ぶ場でもあります。
特に新入社員や若手社員にとっては、早期に正しいマナーを身につけることで、自信を持って業務に臨めるようになり、組織全体の生産性向上にもつながります。
以下で具体的な目的を見てみましょう。
- 社会人としての基本を身につける
- 企業や組織の信頼性を高める
- 良好な人間関係と円滑なコミュニケーションを実現する
社会人としての基本を身につける
学生から社会人へと立場が変わると、求められる行動や責任は大きく変化します。
ビジネスマナー研修では、敬語や挨拶、身だしなみ、電話やメール対応などの基本スキルを習得可能です。
敬語や挨拶などは、業務を遂行するうえで最低限必要な「社会人としての土台」であり、早い段階で習得することで職場での不安を減らし、自信を持って行動できるようになります。
また、基礎がしっかりしている社員ほど成長スピードも速いと言われています。
企業や組織の信頼性を高める
社員一人ひとりのマナーは、企業全体の印象に直結します。
名刺交換や来客応対など、外部の人と接する場面で正しいマナーを身につけていなければ、企業の信用を損ねかねません。
ビジネスマナー研修は、組織の顔として自覚を持ち、会社の信頼を守るための意識を高める役割を担います。
結果として、取引先や顧客との関係性を円滑にし、長期的なビジネスパートナーシップの構築にもつながるのです。
良好な人間関係と円滑なコミュニケーションを実現する
ビジネスマナーは、社外だけでなく社内の人間関係にも大きな影響を与えます。
挨拶や言葉遣いひとつで職場の雰囲気が変わり、信頼関係の構築が可能です。
研修を通じて「相手に敬意を払う姿勢」を学ぶことで、上司や同僚とのコミュニケーションがスムーズになり、チームワークの向上にもつながります。
心理的安全性の高い環境をつくることは、組織全体の生産性や定着率の向上にも大きく寄与します。
ビジネスマナー研修の費用の比較
ビジネスマナー研修の費用相場は、形態により幅があります。
公開講座など人数制では1人あたり2〜4万円、短時間(3〜4時間)の時間制研修では10〜20万円程度、1日研修では15〜30万円が一般的です。
社内型の研修では1日あたり20〜50万円のケースもあり、オンライン研修やeラーニング形式なら比較的費用を抑えられます。
各社のニーズや形式によって選択することが重要です。
まとめ
本コラムでは、ビジネスマナー研修の内容や目的、費用の相場、さらにおすすめの研修会社について紹介しました。
マナーは単なる形式ではなく、信頼関係を築き、組織全体の生産性や定着率を高める重要な基盤です。
自社に合った研修を導入することで、社員の早期成長と企業価値向上につながります。
中でもアガルートの法人研修は、体系的なプログラムと柔軟な学習方法で確実な成果を期待できる選択肢です。
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<この記事の執筆・編集者>
株式会社 新社会システム総合研究所
メディアとテクノロジーを融合させた情報戦略コンサルティングを行っており、その知見を活かした調査をもとに、資格取得に役立つコラム記事を提供している