SSK 株式会社 新社会システム総合研究所

「買ってくれない人」から目を背けていませんか？現在のマーケティングは、ファンやロイヤルユーザーといった「顧客」に向けられたものが大半です。しかし市場の大部分を占めるのは、商品やサービスを知らない、知っていても興味がない“未”顧客たちです。未顧客へのマーケティングは、顧客へのマーケティングとは大きく異なります。日本ではほとんど知られていませんが、ロイヤルティ、パレートの法則、ペルソナ、STP戦略など、世の中で「当たり前」とされているマーケティングは未顧客へは通用しません。
本講座では、そんな未顧客に目を向け、理解して、獲得するための原理原則を解説します。

１．なぜ未顧客理解が必要なのか？
２．「顔の見える顧客」と「顔の見えない未顧客」
３．従来のマーケティングと未顧客へのマーケティングの違い
４．カテゴリーエントリーポイント（CEP）とは
５．無関心を動かす「再解釈」の技術
６．ケーススタディ
７．質疑応答

●受講者全員に、講師著書「“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?」（2022年日経BP刊）を進呈
※ライブ／アーカイブ配信をご受講の方には、お申込時のご登録住所に書籍を送付致します。
※直前のライブ配信をお申込の場合、開催日までにお手元に届かない可能性がございますことを、予めご了承ください。