デジタル化が後押しするサブスクサービスの潮流と今後
〜ライフタイムバリューによるマネタイズ基盤を確立する〜
淑徳大学 経営学部 教授
雨宮 寛二（あめみや かんじ） 氏
近年、消費者の意識が「所有」から「利用」へと変化する中、サブスクリプション（サブスク）はさまざまな分野で製品やサービスの提供形態として採用されつつあります。新たにサブスク・コマースを取り入れて、収益力を高めスケールアウトに成功した企業も少なくありません。
そうしたサブスク・コマースを自社のビジネスモデルに取り入れると、戦略性がどのように高まり、顧客リレーションシップがどのように形成されるのかを明らかにすることで、サブスク・コマースの本質と今後のあるべき姿に迫ります。
１．サブスク・コマース
２．デジタル化
３．ビジネスモデル
４．戦略モデル
５．本質となる顧客ロイヤリティの醸成
６．重要視されるサービス化
-高い顧客満足度を実現するために継続的にさまざまな施策を打つ
７．質疑応答
淑徳大学経営学部教授。ハーバード大学留学時代に情報通信の技術革新に刺激を受けたことから、長年、イノベーションやICTビジネスの競争戦略に関わる研究に携わり、企業のイノベーション研修や講演、記事連載、TVコメンテーターなどを務める。日本電信電話株式会社、公益財団法人中曾根康弘世界平和研究所などを経て、現職。経営戦略論などの専門科目の講義を担当。単著に『2020年代の最重要マーケティングトピックを1冊にまとめてみた』『サブスクリプション』『ITビジネスの競争戦略』（以上、KADOKAWA）、『アップル、アマゾン、グーグルの競争戦略』『アップルの破壊的イノベーション』『アップル、アマゾン、グーグルのイノベーション戦略』（以上、NTT出版）、『図でわかる経営マネジメントー事例で読み解く12の視点-』（勁草書房）などがあるほか、共著に、『角川インターネット講座 11 進化するプラットフォーム』（KADOKAWA）、『現代中国を読み解く三要素 経済・テクノロジー・国際関係』（勁草書房）など多数。
