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No.R02K0810

2018年度 モバイル通信端末の利用実態調査

スマートフォン利用者が60代までの全世代で9割超/格安通信契約数も着実に増加

出版日 2018年7月
価格
印刷+CD-R(PDF)タイプ 85,320円(税込)
印刷タイプ 74,520円(税込)
ページ数 A4判 240ページ
発行<調査・編集> (株)シード・プランニング
備考 ※CD-Rには、書籍版と同内容のPDFファイル及びExcel集計データが収録されています。

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レポート内容

■概要■
 一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会(CIAJ)移動通信委員会では、1998年にフィーチャーフォンとPHSを対象に利用実態調査を開始して以来、対象をスマートフォンやタブレットに広げながら、毎年調査と報告書の発刊を継続してきました。
 本年度の調査では、スマートフォンを主として使う人が4.9ポイント増加し、95.7%となりました。特に60代、50代の利用者が大きく増加した結果、スマートフォン利用者は全ての年代で9割を超えました。一方、フィーチャーフォン利用者は5.3ポイント減少し、わずか3.9%になりました。
 MNOのサブブランド(Y!mobile、UQ mobile)とMVNOを合わせた格安通信事業者を利用している人は、前年度の19.6%から本年度は22.9%となり、着実な増加が見られました。利用者の94.3%は、満足していると回答し、高い支持を得ていることがわかります。スマートフォンの契約先通信事業者の推移でサブブランドとMVNOを比較すると、サブブランドは前年比2.6ポイント増加に対し、MVNOは0.4ポイント増加に留まり、その差を確認できました。

-CONTENTS-

モバイル通信端末の歩み
発刊にあたって

<1>調査結果の概要
1.全体利用動向
2.スマートフォン利用者
3.フィーチャーフォン利用者
4.タブレット利用者
5.格安通信事業者
6.端末の買替え
7.購入時の重視点
8.不満内容
9.機能毎の利用率
10.歩きながらの利用
11.ウェアラブル端末

<2>契約状況
1.1台目端末の種類
2.1台目利用の通信事業者
3.1台目利用の定額プラン加入
4.1ヵ月当たりの支払い費用
5.1台目の購入時期
6.1台目の購入価格
7.1台目の購入場所
8.1台目の購入方法
9.端末の購入形態
10.契約内容・契約期間
11.下取り
12.端末の複数台利用
13.2台目端末の種類
14.2台目端末の通信事業者
15.2台目の利用目的
16.複数端末保有の理由
17.格安通信事業者
18.SIMフリー/SIMロック解除
19.購入時の重視点

<3>買替え実態と買替え意向
1.端末購入予定
2.以前の端末の使用期間
3.フィーチャーフォンからスマートフォンに変えない・変えた理由
4.定期契約と買替えタイミング
5.通信事業者を変更する理由
6.今後端末を買替えるきっかけ・理由
7.端末買替え時の重視点
8.過去機種の処分

<4>使用中端末の満足・不満足
1.現在使用中端末の満足度
2.現在使用中端末の不満内容
3.現在使用中端末の不具合・修理

<5>端末の利用実態
1.交換する連絡手段
2.通話利用回数
3.メール利用回数
4.通話・メール以外、機能毎の利用回数
  インターネットの決済/静止画を撮影/動画を撮影/
  地図情報・ナビ・GPSロガー・位置情報サービス/スケジュール帳・機能/
  Evernote等のクラウドメモ・管理機/パソコンのファイルの閲覧/
  クーポン・ポイントアプリ/音声認識操作/QRコード/
  音声認識翻訳アプリ/Bluetooth/
  ショッピングアプリによる買い物/フリマアプリ/おサイフ機能/
  チャットボット/AR(拡張現実)機能/
  スマートフォンで撮影した画像を自宅TVでリンクさせて視聴/
  車の中でリンク/VR(仮想現実)機能/ウェアラブル機能との連携/
  TV・DVD等のリモコン/国際ローミング・海外での利用
5.機能毎の利用時間
  LINE/動画の視聴/音楽機能/Twitter/Facebook/
  Instagram/その他SNS/テレビの視聴/ゲーム/
  ニュース、新聞/情報検索・閲覧
6.アプリ・コンテンツについて
7.Wi-Fi利用
8.通信速度の速さと容量制限

<6>サービスへの関心・今後の利用意向
1.プライバシー・セキュリティ
2.おサイフケータイ機能
3.動画配信サービス
4.カメラ機能
5.動画・静止画撮影
6.電池について
7.災害時に欲しい機能
8.他の機器との接続
9.歩きながら利用
10.端末の海外での使用
11.ウェアラブル端末

<参考資料>
 ・アンケート調査票

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