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| No.R03P0005 |
申込可能 |
インターネットショッピング２００６
−本格競争時代のネットショップ成長の指針−
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| 出版日 |
2006年7月 |
| 価格 |
２９，４００円（消費税込）(印刷タイプ)
４４，１００円（消費税込）(印刷+ＰＤＦ) |
| ページ数 |
Ａ４版 ３６２ページ |
| 監修 |
（株）富士通総研 |
備考：
乱丁・落丁以外のご返品につきましては、原則としてお申し受けできませんのでご了承ください。
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| レポート内容 |
■概要■
『インターネットショッピング２００６』は、パソコンのインターネットを使ったショッピング（消費者向け電子商取引）の現状を消費者側の視点から切り取ることを目的とした調査であり、２００１年９月、２００４年２月に続き、今回が３回目の実施となる。
ネットショッピング市場は拡大を続けているが、その成長スピードは以前と比べてかなり落ちている。一方で、インターネットやネットショッピングの利用経験を積んだベテランが増え、ネットショップに対する評価の目は厳しくなっている。このような状況で、ネットショップが数あるなかから選ばれ、利用者に満足してもらい、次回の利用を勝ち得るためには何が重要なのだろうか。
今回の調査はネットショッピングの利用状況とその時系列変化に加え、こうした観点を中心に設計を行った。また、今回はこの調査レポートではじめて、携帯電話のコンテンツ閲覧機能によるショッピング（"ケータイショッピング"）に触れ、パソコンのネットショッピング利用者によるケータイショッピングの現状についても調査した。
■ポイント■
・ネットショッピングの利用状況と意識の変化
・ネットショップを選んだ理由と、新規・リピート利用の比較
・アフィリエイトの効果（ブログによる商品紹介など）
・気に入っているネットショップと、主要ネットショップの利用者評価
・ケータイショッピングの利用状況、ネットオークション利用状況
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−ＣＯＮＴＥＮＴＳ−
＜１＞調査概要
・調査目的と今回の調査のポイント
・調査方法
・調査の前提
＜２＞ネットショッピング市場の概観
・市場背景：インターネット接続環境
・ネットショッピングの市場規模
・モールと大手ネットショップの動向
＜３＞結果要旨とまとめ
・結果要旨
・まとめと提言
＜４＞パソコンによるネットショッピング浸透度：予備調査
・パソコンによるネットショッピング利用状況
・ネットショッピング非利用者の状況と今後の意向
＜５＞回答者属性とインターネット環境
・性別、年齢層、配偶者、居住地、職業
・インターネット利用状況と自宅の接続環境
＜６＞ネットショッピング歴、ネットリテラシー、ネットショッピングに対する意識
・ネットショッピング歴
・ネットリテラシー
・ネットショッピングに対する意識
＜７＞この１年のネットショッピング：回数、合計金額、買ったもの
・回数と合計金額
・ネットショッピングで買ったもの
＜８＞最新ネットショッピング事情２００６：直近１回分析
・直近１回で買ったもの
・ネットで買った理由
・購入商品の用途（ギフト、リピート）
・商品カテゴリーごとの平均利用金額と利用金額シェア
・ネットショッピング時の比較状況
・利用したネットショップのタイプ
・主要商品カテゴリーにおける個別ネットショップのシェア
・ネットショップを選んだ理由
・支払い方法
＜９＞リピートされるネットショップ、新規利用のネットショップ
・新規利用、リピートの内訳
・この１年で利用した新規ネットショップ数
・新規利用ネットショップの見つけかた
・リピート、新規利用それぞれの選ばれた理由、比較状況
【ＴＯＰＩＣＳ：アフィリエイトの効果】
＜１０＞気に入っているネットショップ
・気に入っているネットショップの有無と数
・一番気に入っているネットショップの商品カテゴリー
・一番気に入っているネットショップのタイプ
・一番気に入っているネットショップの気に入っているところ
・ネットショップ人気ランキング
＜１１＞パソコンとケータイのネットショッピング使い分け
・ケータイショッピングの利用状況
・ケータイショッピング利用者のプロフィール
・この１年のケータイショッピング回数、金額、買ったもの
・よく利用するケータイのネットショップ・ランキング
・ケータイショッピング利用者の意識とケータイ、パソコンの使い分け
・ケータイショッピング利用者の今後の利用意向
・ケータイショッピング非利用者の意識と利用しない理由
・ケータイショッピング非利用者の今後の意向
＜１２＞主要ネットショップに対する利用者の評価
・対象ネットショップと評価項目、分析方法
・楽天市場 〜ポイント特典に高評価、信頼性は平均割れ〜
・ヤフーショッピング 〜平均越えはポイント特典のみの厳しい評価〜
・ニッセン 〜低価格に圧倒的な支持。品質、特典の不満を相殺〜
・千趣会 〜１４項目中１０が平均越え。特典、顧客対応に高評価〜
・ユニクロドットコム 〜価格は好評、特典、在庫、送料に不満〜
【ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ：ユニクロドットコムの顧客満足向上策を考える】
・ヨドバシドットコム 〜ポイントに圧倒的支持。目立った弱点なし〜
・アマゾン 〜１４項目中１２が平均越え。配送、品質、使い勝手に高評価〜
・いーでじ 〜顧客対応と価格に満足。特典、信頼性に難〜
・評価のまとめと８店比較
＜１３＞ネットオークション（パソコン、ケータイ）の利用状況
・パソコン、ケータイでのオークションサイト閲覧
・パソコンでのネットオークション利用
・ケータイでのネットオークション利用
＜１４＞添付データ集
・設問一覧
・単純集計
・クロス集計
性別＋年代別
職業別
この１年間の利用：商品カテゴリー（一番最近）（Ｑ１０−２）８項目別
・調査票
■調査期間■
２００６年３月１６日−３月２８日
■調査対象者■
１０−６９歳で、この１年間にネットショッピングを利用した人
■調査形態■
電子メールでの告知によるＷｅｂアンケート（調査パネル：ｉＭｉネット）
■サンプル数■
２，０００件発信 有効回答１，６４１件（有効回答率８２．１％）
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