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No.R03A1027

2019年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析

出版日 2019年5月
価格
PDFタイプ 583,200円(税込)
ページ数 22ページ
発行<調査・編集> IDC Japan
備考 データはメール添付にて、納品致します。

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■概要■

 本調査レポートは、国内BPOサービス市場における主要事業者のビジネス動向をまとめたものである。労働人口の減少に伴う国内における人材不足はますます深刻化し、BPOサービスに対する需要を押し上げている一方で、BPOサービス事業者自身もその対応に迫られている。
 「国内BPOサービス事業者は、ベストプラクティスに基づく業務プロセスの標準化、共有化を推し進めると共に、BPOサービスが顧客負担の軽減と業務品質向上を両立できる点を訴求すべきである。加えて、地方の需要も積極的にすくい取るべきである」と分析している。

-CONTENTS-

・Executive Snapshot
 ・市場開拓と市場動向
 ・市場動向
  -アクセンチュア
  -アグレックス
  -SCSKサービスウェア
  -NEC
  -NTTデータ
  -ジェンパクト
  -トランスコスモス
  -日本IBM
  -日本コンセントリクス
  -富士通
  -ベネフィット・ワン
  -りらいあコミュニケーションズ
  -インフォシス
 ・BPOサービス事業者の取り組み動向
 ・BPOサービス事業者自身の省力化需要がテクノロジー活用を後押し
 ・国内拠点からのサービスデリバリーが拡大
 ・多くのBPOサービス事業者が人材の確保、定着のための施策に注力
 ・BPOサービス事業者への提言
 ・ベストプラクティスに基づく業務プロセスの標準化、共有化を推進すべし
 ・顧客負担を軽減しつつ業務の品質向上が可能な点をアピールせよ
 ・地方の需要を積極的にすくい取るべし
 ・参考資料
 ・関連調査
 ・Synopsis

<List of Tables>
 ・主要BPOサービス事業者(共通業務機能型BPOサービス)

<List of Figures>
 ・Executive Snapshot:2019年 国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場 主要事業者のビジネス動向分析

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